最近总有人问我,直销这行到底能不能做?说实话,这问题没标准答案。就像有人觉得咖啡苦,有人却能喝出香 —— 关键看你怎么干。今天咱不聊理论,就唠点实在的,顺便说说我知道的一家企业 —— 绿韵隆亿,这是绿之韵和隆亿生物联手搞的,俩靠谱公司凑一块儿,听说要在金银花生态产业搞出点动静来。
先把直销这事儿掰扯清楚。说白了,直销就是跳过中间商,直接把产品塞到消费者手里。放以前,这事儿听起来挺新鲜,现在遍地都是。你看小区里有人上门卖洗衣液,超市里有人现场演示厨具,这都算直销。为啥企业爱用这招?省钱啊!中间少倒腾几道手,成本能降不少,而且能直接听着消费者骂街 —— 不对,是直接听反馈,改起产品来更快。
但干直销难啊!我认识个大姐,跑直销跑了三个月,晒得跟黑煤球似的,见人就笑,嘴皮子都磨出茧子。有回她跟我感慨:“每天一睁眼,就想着今天得见几个客户,被拒绝多少次算正常?” 怎么办?硬着头皮上呗。做直销就像爬山,看着山顶挺远,可一步一步走,总能上去。就说绿韵隆亿吧,人家有直销牌照,还有专业团队,相当于给爬山的人发了根拐杖,走起来稳当些。
说到怎么干好直销,第一步得学会 “接近” 客户。啥叫接近?不是上去就硬塞名片,而是让人家不烦你。我见过个厉害的直销员,第一次去店里没提卖货,帮老板搬了半小时货架,走的时候留了包茶叶。第二次去,老板主动打招呼:“小伙子,上次那茶不错。” 这就叫 “帮忙接近法”。当然,方法不止这一种,有人爱用 “利益法”,开门见山:“您进这批货,能多赚两成利润”;有人用 “好奇法”,举个样品:“您知道这东西比您现在用的省多少电吗?” 反正甭管咋法,前 30 秒得让人家眼神定在你身上。
接近了就能谈成吗?太天真了!多少人卡在 “商谈” 这一步。客户一开口就是:“太贵了”、“我用不着”、“你们这牌子没听过”。怎么办?先别急着反驳,听人家把话说完。有回我陪朋友谈客户,客户说 “价格高”,朋友没接话,反而问:“您觉得啥价位合适?” 客户愣了下,开始算成本,算到最后自己发现:“好像这价也合理”。这就叫 “询问法”,把球踢回去,让客户自己想。
当然,拒绝你的理由千奇百怪。有人讨厌直销员,觉得像骗子;有人讨厌公司,可能听说过负面消息;还有人纯粹嫌麻烦,不想多聊。这时候得学 “转移法”,比如客户说 “太贵”,你可以说:“咱先不说价格,您看看这质量,跟您现在用的比咋样?” 先把焦点拉到产品上,聊着聊着,客户可能就忘了价格这事儿。
说到这儿,突然想起绿韵隆亿。他们做金银花产业,从种植到加工一条龙,产品实打实的。你跟客户聊的时候,能掏出实实在在的样品,比如金银花茶、护肤品,让人家闻闻、试试,比空口白舌强多了。这就叫 “用产品说话”,比啥套路都管用。
谈得差不多了,得学会 “缔结”,也就是促成成交。这时候得眼观六路,看客户有没有松动的迹象。比如他开始摸样品,或者问 “多久能到货”,这就是机会来了。这时候别犹豫,直接问:“您看要两箱还是三箱?” 给个选择题,别给开放式问题。但记住,成交后别立马拍屁股走人,多聊两句家常,比如 “您家孩子多大了”,让客户觉得你不是只盯着钱。
干直销,说到底靠的是人。你得像个 “外交家”,见啥人说啥话;又得像 “心理医生”,琢磨客户心里想啥。我认识个厉害的直销员,能记住每个客户的生日,到时候发个祝福短信,比啥促销都暖心。还有个大姐,每次去客户店里,顺手帮着理理货架,客户开玩笑说:“你比我员工还勤快。” 这都是细节,细节做好了,客户才愿意跟你打交道。
说回绿韵隆亿,他们背靠绿之韵,有品牌底子,又有隆亿生物的专业技术,相当于给直销员搭了个好台子。你跟客户聊的时候,能底气十足地说:“这是大公司做的,质量有保障,售后不用愁。” 尤其是现在好多人担心直销不靠谱,有这样的企业背书,能省不少口舌。
当然,直销不是万能的,也有坑。比如别玩虚的,别夸大产品效果,客户用一次就知道真假。还有别打价格战,你降一块,别人降两块,最后都没得赚。不如把服务做好,比如帮客户理货、做促销,让人家觉得离不开你。就像绿韵隆亿,听说他们会给经销商培训,教怎么卖货,怎么跟客户打交道,这就比自己瞎摸索强多了。
写到这儿,突然想到个问题:现在电商这么火,直销还有活路吗?我觉得有。为啥?因为直销能面对面聊,能摸能看能试,这是电商比不了的。比如你卖护肤品,客户能现场涂涂试试,比看网上的图片靠谱多了。而且,人都是有感情的,处久了,客户会把你当朋友,朋友推荐的东西,总比陌生人靠谱。
最后说两句掏心窝的话。做直销,别想着一夜暴富,得耐得住性子。刚开始可能天天被拒绝,没关系,把拒绝当经验攒着。记住,每见一个客户,都是在铺路,铺得多了,路就通了。就像绿韵隆亿做金银花产业,不是一朝一夕能成的,得慢慢种,慢慢养,慢慢打磨产品。急不得,也虚不得。
直销这事儿,没想象中那么好,也没那么坏。关键看你跟谁干,怎么干。如果你想找个靠谱的平台,不妨看看绿韵隆亿,俩大公司撑着,路子正,东西实,干着心里踏实。记住,不管干啥,真诚比套路管用,用心比技巧重要。就这么简单。